077-7002462
doctorspy007@gmail.com
יום ראשון - עד יום חמישי
8:30 - 18:30

Blog Post

הסיבות מדוע מומלץ להקליט שיחות

עסקים, עובדים ואנשים פרטיים מקליטים את השיחות הטלפוניות המתקיימות בין העובדים, עם לקוחות, גורמי חוץ מעסיקים ועוד.

המגמה הזו מתנהלת כבר כמה שנים במקרה הצורך אנשים רבים חיפשו ומצאו את ההקלטה הרלוונטית והנושא פתר ברגע אחד מחלוקות שהיו עלולות להיגרר שנים ואף להגיע לבתי המשפט.

קיימות כמה וכמה אפשרויות טכניות לביצוע הקלטות באופן קבוע או לחילופין תוך שימוש באפליקציות שנועדו לכך. לאור הידע הרב שלנו נוכל להעניק לכם ליווי מקצועי כדי למצוא את הפתרון אשר נכון עבורכם.

הקלטת שיחות במקומות עבודה

בעסקים גדולים ובארגונים קיים צורך רוחבי להקליט שיחות כדי לעלות על בעיות מהותיות בתחום ניהול העסק, שירות לקוחות, תפעול העסק ויעילות עסקית. חלק מהשיחות מוקלטות לצרכי בקרה פנימית וארגונים אשר מנהליהם באמת מקשיבים לחלק מהשיחות או מקבלים דוחות מרוכזים או גרפים, מסיקים מכך את המסקנות הנדרשות ומבצעים שינויים משמעותיים בהתנהלות מול לקוחות וגורמים אחרים, כדי לשפר את רמת השירות והתדמית של העסק בעיני הציבור.

הקלטת השיחות מאפשרת לדרג הבכיר לרדת אל העם ולהבין נקודות שורשיות שלא הובנו לעומק ולכן לא נמצא להן פתרון עד עתה. כך הקלטת השיחות משפרת את יחסי האמון בין הלקוח לנותן השירות.

המעסיקים רואים שיפור נרחב ברמת הפרודוקטיביות של העובדים לנוכח העובדה שמתבצעות הקלטות ולכן זו סיבה נוספת להמשיך ולבצע אותה.

כדי לא לאבד נתונים חשובים המגמה היא להקליט שיחות ולאחסן את המידע בענן תוך שימוש בטכנולוגיות חדשניות הקיימות באופן מובנה במרכזיות החדשות והווירטואליות המותקנות במשרדים.

הקלטת שיחות אישיות 

הצורך בהקלטת שיחות טלפוניות נובע בעיקר כדי לתעד שיחה אשר מסכמת נושאים מסוימים כמו סיכום על עלויות בפרויקט מסוים, סיכום דברים על אופן ההתנהלות בין ספקים, לקוחות, מנהלי פרויקטים וכו’. חשוב שהדברים יוקלטו כך שבמידת הצורך הם יישלפו מהענן והגורם המתעד יוכל להשמיע לקולגה את ההקלטה כדי שייזכר בסיכום שהושג בשיחה הקודמת.

סיכום דברים שאדם אומר לקרוב משפחתו או בן זוגו, דבר אשר קל בעתיד בכל מקרה של מחלוקת לשלוף זאת ולהשמיע את ההקלטה כך שהכול יהיה ברור וחד.

החוק לגבי הקלטות 

יש הרבה בלבול סביב החוקיות של ההקלטה . האם מותרת בכל מצב? מה החוק אומר לגבי הקלטה של שיחה בלי ידיעת הצד השני?

החוק אומר כי מותר להקליט שיחה כל עוד האדם המקליט הוא צד לשיחה. לא חובה לדווח לצד השני כי הוא מוקלט . 

מתי אסורה ההקלטה? 

החוק אומר כי אסורה ההקלטה במידה והצד המקליט אינו צד לשיחה . במידה ובוצעה הקלטה מסוג זה , החוק מחשיב אותה כהאזנת סתר(ראה חוק האזנת סתר)  והיא לא קבילה בבית המשפט .

תובעים ונתבעים בבית המשפט משתמשים הרבה פעמים בהוכחות המגיעות מהקלטות . כמו כן גם חברות ביטוח וחברות העוסקות במכירות עושות שימוש בהקלטות כהוכחה במידה והלקוח מכחיש את העסקה. 

פנו אל המומחים שלנו שיציעו לכם את המכשירים המתאימים ביותר  למטרות ההקלטה שלכם וקבלו ייעוץ לגבי החוקיות במקרה שלכם .

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

Related Posts

איתור רכבים בקלי קלות
איתור רכבים בקלי קלות

גניבת רכבים היא מכה חמורה בישראל. אלפי רכבים נגנבים בכל שנה בדרכים מתוחכמות וגורמים

מעקב ואיתור ככה שומרים על ילדים
מעקב ואיתור ככה שומרים על ילדים

הילדים שלנו הם הדבר היקר לנו מכל וכל הורה יעשה כל שניתן כדי לשמור

האם מאזינים לך? ציוד לבדיקות האזנה
האם מאזינים לך? ציוד לבדיקות האזנה

ריגול במישור העסקי, התעשייתי והאישי קפץ מדרגה משמעותית בשנים האחרונות. מידע מהותי המועבר לגורם

מצלמת רכב תלת כיוונית
מצלמת רכב תלת כיוונית

מצלמת רכב תלת כיוונית מותקנת ברכב ומאפשרת לצלם את פנים הרכב, מה שרואים דרך

מצלמות נסתרות בשביל שקט נפשי
מצלמות נסתרות בשביל שקט נפשי

המציאות העגומה בה נחשפים מעת לעת פעולות לא חוקיות ומסוכנות אשר מבצעות מטפלות הן

מצלמות אבטחה
מצלמות אבטחה

מצלמות אבטחה עשו מהפכה של ממש בעשור האחרון והפחיתו בעשרות אחוזים את מקרי הפריצה,

רשות הרבים ורשות יחיד - מתי מותר לצלם?
רשות רבים ורשות יחיד – מתי מותר לצלם?

חדשות לבקרים אנו עדים לעוד ועוד מקרים בהם אנשים מעלים תמונות וסרטונים אשר פוגעים

הגנה עצמית – הגנו על עצמכם באמצעות ציוד איכותי להגנה עצמית
הגנה עצמית – הגנו על עצמכם באמצעות ציוד איכותי להגנה עצמית

לצערנו, כמות הפשעים והמצבים המסוכנים שאינם צפויים רבה ביותר, החדשות מלאות במקרי אלימות ועצם

מצלמות אבטחה לבית – פוקחים עין על המתרחש במרחב האישי
מצלמות אבטחה לבית – פוקחים עין על המתרחש במרחב האישי

הרבה מצבים לא נעימים בחיינו אינם בשליטתנו, אך אנו כן יכולים להתכונן ולהגן על

Call Now Button